CasinoLab

En la práctica, queremos que el juego siga siendo un rato de ocio y nunca un problema. De hecho, aquí reunimos las herramientas de control, los avisos de riesgo y los recursos de ayuda disponibles. Le invitamos a configurarlas desde su primer día en CasinoLab. Las solicitudes pueden dirigirse a [email protected].

Un bono implica jugar más

Cumplir un requisito de 35x sobre depósito y bono exige apostar muchas veces ese importe. Active la oferta solo si encaja con su presupuesto y su tiempo. No deposite más de lo previsto para aprovechar una promoción. Jugar sin bono siempre es una opción.

Autoexclusión

La autoexclusión se pide al soporte y la cuenta se cierra en veinticuatro horas. Durante ese periodo no recibirá promociones ni podrá jugar. No tiene que explicar sus motivos. El equipo le acompaña en el proceso.

Test de autoevaluación

El test de la sección de juego responsable ayuda a detectar hábitos de riesgo relacionados con el juego. Le recomendamos hacerlo de vez en cuando, sobre todo si usa bonos con frecuencia. Las respuestas son confidenciales. Solo lleva unos minutos.

Ayuda

Si los bonos le empujan a jugar más de lo que quiere, Jugadores Anónimos ofrece grupos de apoyo donde hablar con libertad. FEJAR le orienta gratis hacia asociaciones de su provincia. Y en Jugar Bien encontrará pautas públicas para poner límites. Hablarlo ayuda.

Medidas disponibles

De hecho, la cuenta incluye medidas pensadas para mantener el control en todo momento. Puede combinarlas según su situación. Le resumimos las disponibles:

De hecho, reducir un límite tiene efecto inmediato. Le recomendamos configurarlo antes del primer depósito. El equipo le confirmará cada medida solicitada por escrito.

Señales de alerta

En concreto, hay conductas que indican que el juego puede estar dejando de ser un pasatiempo. Reconocerlas a tiempo ayuda a actuar antes. Preste atención si se identifica con alguna:

• Juega más tiempo o más dinero del previsto.
• Aumenta las apuestas para recuperar lo perdido.
• Oculta a su entorno cuánto juega.
• Descuida el descanso, el trabajo o la familia por jugar.

Como es lógico, si varias de estas situaciones le resultan familiares, lo prudente es parar. Una pausa breve ayuda a recuperar la perspectiva. El soporte le atenderá sin juzgarle.

Promociones y control

Como norma, el cashback, los retos, los torneos y el Bonus Crab están pensados como un extra para disfrutar más. Nunca deben empujarle a gastar por encima de lo previsto. Si una oferta le tienta más de la cuenta, déjela pasar. Puede desactivar las comunicaciones comerciales cuando quiera.

Consejos para jugar con control

Como norma, decida antes de cada sesión cuánto dinero y cuánto tiempo va a dedicar. No juegue cuando esté cansado, enfadado o bajo los efectos del alcohol. Considere lo que gasta como el precio del entretenimiento. Alterne el juego con otras actividades.

Para familiares

En concreto, si le preocupa el juego de una persona cercana, háblele con calma y ofrézcale apoyo sin reproches. Las asociaciones de ayuda también orientan a familiares y amigos. Proteja los dispositivos del hogar con contraseña. Si detecta que un menor usa una cuenta, avísenos.

Menores en el hogar

Por supuesto, si convive con menores, active el control parental en los dispositivos compartidos. Guarde su contraseña en privado y cierre la sesión al terminar. Como es lógico, la verificación de edad impide el cobro a menores, pero la prevención empieza en casa. No necesita justificar ninguna de estas peticiones.

Pausas cortas

Dicho de forma sencilla, no en todo momento hace falta autoexcluirse para tomar distancia del juego. Como es lógico, una pausa de unos días permite recuperar la perspectiva y revisar el presupuesto con calma. Puede pedirla al soporte por chat o por correo. Durante ese tiempo la cuenta queda cerrada y sin ofertas.